Politique d’expédition

1. Zones de livraison Vaelia livre uniquement en Belgique, France et Luxembourg. Aucune commande ne peut être expédiée en dehors de ces trois pays.

2. Délai de traitement Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de paiement.

3. Délai de livraison Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 2 à 5 jours ouvrables selon votre pays de destination et le transporteur utilisé. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (aléas postaux, jours fériés).

4. Frais de livraison La livraison est offerte pour toute commande passée sur la boutique en ligne Vaelia, vers la Belgique, la France et le Luxembourg.

5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Colis perdu ou endommagé En cas de colis endommagé à la réception ou non reçu dans un délai raisonnable, contactez-nous à vaelia.shop@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous procéderons à une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

7. Erreur d'adresse Vaelia ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse fournie par le client lors de la commande. Toute demande de correction doit être signalée dans les plus brefs délais à vaelia.shop@gmail.com.